近年香港社会矛盾及冲突日益严重，大众普遍希望促进香港的社会和谐发展，建立社会正面价值观，积极面对社会问题，建设共融社会。

政府近年致力推动调解发展，而调解是解决争议从而达致社会和谐的有效办法。政府并在2012年制定《调解条例》，而《道歉条例》亦在2017年获立法局通过。《和谐香港》约章的宗旨是希望促进商界与社会合作，共同致力履行企业社会责任，推动香港社会和谐，建设共融社会。而本约章的目标是鼓励机构签署《和谐香港》约章，承诺以先调解、后仲裁方式解决争议，促进商界与公众之间的关系，从而达致社会和谐 。

成功加入《和谐香港》约章的机构将获授权使用承诺标志，并就实践本约章获公开嘉许，同时透过《和谐香港》约章的各项推广活动以及传媒报导，突显机构于社会责任上的成就及对社会的贡献，提升正面企业形象，增强客户或合作伙伴的信心，并对营商环境带来正面的影响。

除启发企业社会责任外，《和谐香港》约章亦透过举办不同类型的跨界别交流活动及讲座，向所有参与的机构传递有关解决争议及社会正面价值观的信息，除了可以增强相关的知识，更可让机构透过活动而彼此作出交流和加深了解，开拓更多的合作空间。